Informations légales

1. Objet

Les présentes conditions régissent les réservations effectuées au sein du Refuge de la Mandragore, situé à 35 route des Corbières, 11190 ARQUES - FRANCE, exploité par Cécile DURIAUX (SIRET : 105 039 101 00016). Toute réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions par le client.

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2. Réservations et Tarifs

Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC) (hors Taxes de séjour).  Les tarifs ne comprennent pas la Taxe de séjour réglable directement sur place auprès du Refuge de la Mandragore et reversés à la communauté de commune du Limouxin. Le paiement demandé au Client correspond au montant total de l’achat, à l’exception de cette Taxe.

•  Il appartient donc au Client de vérifier l’exactitude de la réservation et de signaler immédiatement toute erreur.

• Modalités : La réservation est confirmée après réception d'un acompte de 50 %. 

• Paiement : Le solde du séjour, ainsi que la taxe de séjour, est à régler sur place lors de votre arrivée par : espèces, virement bancaire, carte bancaire.

• Le versement de l'acompte implique l’acceptation de l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation et constituent une preuve du contrat de vente.

• Le Refuge de la Mandragore se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute réservation d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une réservation antérieure.

• Chaque réservation est nominative et ne peut en aucun cas être cédée à un tiers.

• Le Client s’engage à compléter les informations demandées sur la demande de réservation et atteste la véracité et l’exactitude des informations transmises.

3. Conditions d'annulation

• Annulation par le client :

  • Plus de 45 jours avant la date d'arrivée : l'acompte est remboursé.

  • Entre 45 et 21 jours avant la date d'arrivée : remboursement de 50% de l'acompte.

  • moins de 21 jours avant l'arrivée : aucun remboursement.
     

• Annulation par l'hébergeur : En cas d'annulation de notre fait, nous nous engageons à vous prévenir dans les plus brefs délais et à vous rembourser l'intégralité des sommes versées.

4. Accueil et Séjour (Le concept de la Maison)

Le Refuge de la Mandragore est une chambre d’hôtes, un concept basé sur l’accueil chez l’habitant.

• Convivialité : Vous logez dans notre maison. Nous partageons avec vous nos espaces de vie et nous comptons sur votre respect des lieux, des parties privées et de la tranquillité des autres hôtes.

• Animaux : Bien que notre chienne Hati soit très sociable, nos poules le sont moins. Pour la sécurité et la sérénité de nos animaux, nous ne sommes pas en mesure d'accepter d'autres animaux de compagnie.

• Arrivées et Départs : Les chambres sont disponibles à partir de 17h00 et doivent être libérées avant 11h00. A défaut, une nuitée supplémentaire sera facturée au Client.
  Dans le cas d'une réservation avec un ou des ateliers, un planning vous sera fournis avec les horaires d'arrivée et de départ.

• Le Refuge de la Mandragore est un espace non fumeur en intérieur, cependant un coin fumeur est à votre disposition en extérieur. Le client sera tenu responsable des dommages directs et/ou indirects, consécutifs, résultant de l’acte de fumer dans les logements. Il sera, par conséquent, redevable de l’intégralité du montant des frais de nettoyage et de remise en l’état initial de l’élément ou l’espace endommagé. 

5. Responsabilité

Le propriétaire décline toute responsabilité en cas de vol ou de dommage causé aux objets personnels des clients au sein de la maison ou dans les espaces extérieurs.

6. Dégradations et dommages

Bien que nous ayons confiance en nos hôtes, le confort de notre maison repose sur le soin apporté aux lieux, à la décoration et aux équipements mis à votre disposition.

En cas de dégradation (ou vol) constatée du mobilier, des équipements, de la décoration ou des locaux durant votre séjour, nous vous invitons à nous en informer dans les plus brefs délais. Toute dégradation volontaire ou négligence manifeste constatée avant votre départ pourra faire l’objet d’une facturation correspondant au coût des réparations ou du remplacement des éléments endommagés. Nous nous réservons le droit de demander le remboursement des frais engagés pour remettre les lieux en état.

7. Protection des données (RGPD)

Les informations recueillies lors de votre réservation sont destinées uniquement à la gestion de votre séjour. Conformément à la loi, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification sur vos données en nous contactant à refugemandragore@gmail.com.

8. Litiges

En cas de litige, nous tenterons d'abord de trouver une solution amiable.

Tous les litiges auxquels les opérations d’achat et de vente conclues en application des présentes conditions générales de vente pourraient donner lieu, concernant tant leur validité, leur interprétation, leur exécution, leur résiliation, leurs conséquences et leurs suites et qui n’auraient pu être résolues entre le Refuge de la Mandragore et le Client seront soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.

Le Client est informé qu’il peut en tout état de cause recourir à une médiation conventionnelle, notamment auprès de la Commission de la médiation de la consommation (C. consom. art. L 612-1) ou à tout mode alternatif de règlement des différends (conciliation, par exemple) en cas de contestation.

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